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《问道外传》客户端异常情况解决方法

发布日期: 2011/11/15

亲爱的玩家您好:

        现有部分玩家反映客户端出现无法运行等异常情况,为此我们总结了一些典型表现及解决办法,希望可以给您带来帮助

Q:出现无法启动游戏(12826)和出现花屏、显示混乱等情况的解决方法
A:
        1、请安装DirectX9.0c完全安装包,待安装完成重启系统后重试。
        2、如果第1步无法解决问题,请尝试更新显卡的显示驱动到最新版本,待安装完成重启系统后重试。
        3、如果1、2步无法解决问题,请检查计算机的硬件配置,核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置,建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置,可以运行游戏目录下的SystemInfo.exe,然后将游戏目录下log文件夹中的systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

Q:出现无法启动游戏(11052 )的解决方法
A:
        出现这个错误,说明当前显存不足。
        1、如果是多开,请尝试减少同时开启的客户端数目。
        2、如果是单开,请检查计算机的硬件配置,核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置,建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置,可以运行游戏目录下的SystemInfo.exe,然后将游戏目录下log文件夹中的systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

Q:运行硬件检测,提示"您的系统可能存在兼容性问题,可能会导致游戏异常。"的解决方法
A:
        请检查计算机的硬件配置,核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置,建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置,可以将游戏目录下log文件夹中的systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

另外我们为您提供最新版本DirectX9.0C完全安装包下载:

        网通:http://hd.gyyx.cn/gameDownload/Default.aspx?typeid=368&netType=1&file=directx_Jun2010_redist.exe
        电信:http://hd.gyyx.cn/gameDownload/Default.aspx?typeid=368&netType=0&file=directx_Jun2010_redist.exe

        感谢您对《问道外传》的支持,祝您游戏愉快!

《问道外传》运营团队
2011年11月15日